Vragen en antwoorden
Veel voorkomende vragen hebben we hier voor je op een rijtje gezet. Als je op de vraag klikt, krijg je het antwoord te zien.
Algemeen
| Vraag: | Ik zoek een product, maar het lijkt niet op jullie site te staan? ![]() |
| Antwoord: | Als je aan ons doorgeeft welk product je zoekt dan kunnen wij bij de fabrikant navraag doen of wij het product voor je kunnen bestellen. Soms komt het voor dat we het product wel op voorraad hebben maar dat het nog niet online staat. |
| Vraag: | Mijn winkelwagen blijft leeg en ik kan niet inloggen? ![]() |
| Antwoord: | Om in te kunnen loggen en gebruik te kunnen maken van de winkelwagen moet de browser zgn. Cookies accepteren van onze site. Mogelijk staan deze uitgeschakeld. Kijk voor het oplossen van dit probleem hier:
Problemen met je winkelwagentje oplossen.
|
Bestellen en levertijd
| Vraag: | Heeft Motorclean.nl een minimumorderbedrag? ![]() |
| Antwoord: | Nee wij hanteren geen minimumorderbedrag! Wel kan het zijn dat de verzendkosten voor kleine orders wat hoger zijn dan grotere orders. |
| Vraag: | Ik heb geen actiecode, wat nu? ![]() |
| Antwoord: | Actiecodes worden door ons periodiek verstrekt, om te bestellen heb je geen actiecode nodig. Actiecodes worden gebruikt om bijvoorbeeld waardebonnen en speciale clubacties te kunnen registreren. |
| Vraag: | Kan ik mijn producten af komen halen? ![]() |
| Antwoord: | Geen probleem! Als je bestelling door ons verwerkt is en klaar staat, krijg je van ons een e-mail, zodat je je bestelling kunt komen ophalen. Je kunt bij ons ook met PIN betalen. |
| Vraag: | Hoe snel leveren jullie? ![]() |
| Antwoord: | Als alles van je bestelling op voorraad is en je hebt het voor 16.00u besteld en betaald, dan doen we je bestelling dezelfde dag nog de deur uit. |
| Vraag: | Klopt de voorraadindicatie op jullie website? ![]() |
| Antwoord: | De indicatie van onze voorraad wordt realtime bijgewerkt en wordt aangeduid met een groen of een geel vinkje. Groen houdt in dat we het product voldoende op voorraad hebben. Geel houdt in dat we het ook op voorraad hebben, maar beperkt. Het kan dus zijn dat dit product tijdelijk uitverkocht raakt. Op het moment dat je besteld hebt, worden de producten netjes voor je gereserveerd! |
Prijzen en betalen
| Vraag: | Ik wil een betaling doen, maar kan jullie rekening nummer niet vinden? ![]() |
| Vraag: | Hoe berekenen jullie de verzendkosten? ![]() |
| Antwoord: | Onze verzendkosten worden berekend aan de hand van het aantal producten, gewicht en totaalbedrag. In de regel verzenden wij al gratis bij bestellingen boven de € 60,-. Daaronder brengen we een deel van de werkelijke kosten in rekening. Voor een aantal producten geldt een kleine verzendtoeslag door vorm, grootte of gewicht. |
| Vraag: | Zijn al jullie prijzen inclusief BTW? ![]() |
| Antwoord: | Ja! Al onze prijzen zijn inclusief BTW |
| Vraag: | Accepteren jullie ook creditcards of PayPal? ![]() |
| Antwoord: | Op dit moment ondersteunen wij nog geen creditcard of PayPal transacties. Wij zijn wel van plan om dit in de toekomst te ondersteunen. |
| Vraag: | Wat is iDEAL? ![]() |
| Antwoord: | iDEAL is een veilige en zeer snelle manier van betalen. Gewoon via je eigen bank en met je eigen internetbankieren. |
Garantie
| Vraag: | Kan ik ook producten retourneren? ![]() |
| Antwoord: | Als de producten ongebruikt en ongeopend zijn, kunnen de producten zonder problemen retour. Retourneer de producten goed verpakt en gefrankeerd naar: Motorclean.nl, Huygensstraat 31, 2652 XK, Berkel en Rodenrijs. Binnen twee weken storten we het geld aan je retour. |